3月7日,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)優(yōu)選平臺(tái)螞蟻保公布了2024年健康險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù):其合作保司全年通過螞蟻保平臺(tái)累計(jì)向健康險(xiǎn)在保用戶賠付92億元 ,服務(wù)理賠人次達(dá)725萬。作為鏈接保司和用戶的平臺(tái),螞蟻保2024年通過“安心賠 ”累計(jì)為7萬人次提供一對(duì)一真人專家協(xié)賠服務(wù),“螞蟻調(diào)解工作室”全年調(diào)解955例理賠糾紛 ,累計(jì)協(xié)助用戶獲賠497萬 。
螞蟻保平臺(tái)的2024年理賠數(shù)據(jù)顯示,2024年平臺(tái)的重疾險(xiǎn)平均理賠金額為77920元,與行業(yè)平均水平相近;重疾險(xiǎn)單筆最大賠付金額達(dá)160萬 ,甲狀腺癌 、肺癌、乳腺癌位列賠付前三。另外,平臺(tái)上的住院醫(yī)療險(xiǎn)平均理賠金額為6586元,理賠的主要原因是乳腺癌、肺癌和肺炎。得益于“安心賠”的便捷 、智能的體驗(yàn),住院醫(yī)療險(xiǎn)單用戶最高理賠次數(shù)多達(dá)140次 。

作為鏈接保司和用戶的平臺(tái) ,從2022年開始,螞蟻保和合作保司持續(xù)升級(jí)“安心賠”服務(wù),承諾全程協(xié)賠和速度保障。目前 ,該服務(wù)已在健康險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化覆蓋,涵蓋11家保險(xiǎn)公司的85款產(chǎn)品。“安心賠”的全程協(xié)賠包括理賠結(jié)論AI解讀、一對(duì)一真人專家協(xié)助和人民調(diào)解員三個(gè)層面,可全方位加強(qiáng)用戶與保險(xiǎn)公司之間溝通 ,化解理賠爭議 。

數(shù)據(jù)顯示,全年共有162萬人次的健康險(xiǎn)理賠用戶使用螞蟻保平臺(tái)的理賠結(jié)論AI解讀服務(wù),用戶自助解決率96%。對(duì)于仍有疑問的健康險(xiǎn)用戶 ,螞蟻保提供一對(duì)一的真人專家協(xié)賠服務(wù),覆蓋近7萬人次,協(xié)賠化解率達(dá)98%。
對(duì)于高復(fù)雜度的理賠爭議案件 ,用戶還可在螞蟻保平臺(tái)上申請(qǐng)由“螞蟻調(diào)解工作室 ”介入調(diào)解。該基地由浙江省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立,2024全年成功調(diào)解955例健康險(xiǎn)理賠糾紛,累計(jì)協(xié)助用戶獲賠497萬 。
螞蟻保機(jī)構(gòu)產(chǎn)品部總經(jīng)理、安心賠負(fù)責(zé)人方勇表示,理賠是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的最核心環(huán)節(jié) ,也是保險(xiǎn)用戶獲得感的關(guān)鍵。作為保險(xiǎn)行業(yè)的一份子,螞蟻保會(huì)繼續(xù)和合作保司一起打磨優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù),共同促進(jìn)行業(yè)理賠體驗(yàn)的用戶滿意度 ,發(fā)揮保險(xiǎn)服務(wù)的人民性和社會(huì)“穩(wěn)定器”的重要價(jià)值。
配資:配資公司的風(fēng)險(xiǎn)控制-人保健康、招商信諾聯(lián)合螞蟻保上線“健康福”少兒百萬重疾險(xiǎn):百元保費(fèi)可撬動(dòng)百萬保額
財(cái)經(jīng):中科金財(cái)股票的漲和跌-中部六省2024年常住人口數(shù)據(jù)公布,僅安徽實(shí)現(xiàn)正增長
熱點(diǎn):大盤股票配資網(wǎng)-整體向好!央行周末發(fā)布重磅金融數(shù)據(jù)
股票交易到哪開戶:炒股杠桿最多多少倍-外交部:希望美方能夠同中方相向而行 共同推動(dòng)中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展
財(cái)經(jīng):股票財(cái)經(jīng)大行情-從“雙增”到“三優(yōu)”:寧波銀行總資產(chǎn)破3萬億,金融科技重塑服務(wù)實(shí)體新范式
股市有沒有杠桿:股票方法與技巧-央行重磅發(fā)布!4月關(guān)鍵數(shù)據(jù)新增1.16萬億元 背后什么信號(hào)
杠桿式趨同交易:最安全的杠桿炒股平臺(tái)有哪些-GPT-5強(qiáng)勢登場:一鍵生成網(wǎng)頁、寫作像詩人、更懂健康問題
配資:怎樣把資金交給量化管理炒股-寶寶樹與華為云簽署全面合作協(xié)議 “云計(jì)算+AI”共探母嬰服務(wù)新范式
財(cái)之網(wǎng)配資提示:文章來自網(wǎng)絡(luò),不代表本站觀點(diǎn)。
記者王珍中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長、國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴周一在“中國發(fā)展高層論壇2025...
近日,開源證券大連分公司遭大連證監(jiān)局處罰,暫停其辦理需要合格投資者認(rèn)定相關(guān)業(yè)務(wù)六個(gè)月。該懲處力度在近年來券商分支機(jī)構(gòu)中并...
記者辛圓3月25日,博鰲亞洲論壇旗艦報(bào)告《亞洲經(jīng)濟(jì)前景及一體化進(jìn)程2025年度報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》...
3月24日,易方達(dá)國證自由現(xiàn)金流ETF公開發(fā)售。該產(chǎn)品跟蹤國證自由現(xiàn)金流指數(shù),這個(gè)指數(shù)是什么?有哪些優(yōu)勢?投資價(jià)值如何?...
3月24日,海洋王照明科技股份有限公司(以下簡稱“海洋王”,002724.SZ)早盤一字跌停,此后股價(jià)拉漲,尾盤封漲停板...
記者|趙陽戈年初,證監(jiān)會(huì)就修改《證券發(fā)行與承銷管理辦法》部分條款向社會(huì)公開征求意見,市場也將注意力投向了...